ライセンスポリシー
ViWizardの注文と支払いを完了すると、できるだけ早くソフトウェアのキーコードを受け取ります。通常、注文確認メールとキーコードは購入後数分以内に送信されます。ただし、これらのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがありますので、もしすぐにキーコードを受け取らない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。また、こちらの手順に従ってライセンスコードを取得するか、サポートチーム（support@viwizard.com）にお問い合わせください。
ViWizardでは、特定のプラットフォームに対して月額ライセンスおよび永久ライセンスを提供しており、ライセンス期間内であれば、更新や変更が行われても無料でソフトウェアをアップグレードできます。もし、WindowsからMac、またはその逆に切り替えたい場合は、購入後1週間以内にサポートチームに連絡すれば無料で対応します。それ以降は、別のプラットフォーム用の新しいライセンスキーを購入する必要があります。
返金ポリシー
ViWizardでは、永久ライセンス購入に対して30日間の返金保証を、月額ライセンス購入に対しては5日間の返金保証を提供しています。これらは「購入前に無料体験」システムに基づいています。返金リクエストは、以下の条件に基づいてのみ処理されます。返金期間を過ぎた場合、返金を提供することはできません。
返金を受け付けない状況
以下の状況では、返金または交換は通常行われません：
- 注文が30日（または5日）の返金期間を過ぎている場合。
- 正当な理由のない返金リクエスト。
- バンドルの一部のみの返金リクエスト。
- 注文後に気が変わった場合。
- 「間違った」製品を購入し、その後「正しい」製品を他社から購入した場合。
- 技術的な問題を理由に返金を要求したが、サポートチームに有効な詳細を提供しなかった場合。
- ライセンスキーを受け取らなかったが、サポートに連絡しなかった場合。
- 地域や販売者による価格差を理由に返金を要求した場合。
- 製品の機能や互換性を十分に理解せず、購入前に製品説明をよく読まなかった場合。
返金を受け付ける状況
以下の条件に該当する場合は、返金を受け付けます：
- 間違った」製品を購入し、その後30日（または5日）以内にViWizardで「正しい」製品を購入した場合。間違った製品に対して返金いたします。
- 第三者の決済プラットフォームの問題で二重に請求された場合。
- 製品に重大な技術的問題があり、サポートチームが1ヶ月以内に修正や回避策を提供できない場合。
製品の無料アップグレード
当社のウェブサイトから購入したViWizard製品は、すべて無料でアップグレードできます。ライセンスを購入すると、生涯にわたって製品をお楽しみいただけます。 もし、古いバージョンのViWizardを使用したい場合は、サポートチーム（support@viwizard.com）にご連絡いただければ、ダウンロードリンクを提供いたします。 常に最新バージョンのViWizardを利用したい場合は、公式ページからダウンロードできます：ViWizardダウンロードセンター。